Procedimientos de Despacho y Retiro de Compras
Los despachos de los productos se llevarán a cabo una vez confirmada la recepción de los depósitos de dinero o documentos en nuestras cuentas corrientes. Los detalles bancarios se encuentran disponibles en la sección de Formas de Pago.
Durante el proceso de compra, se les insta a los clientes a utilizar la sección de Nota del Pedido para cualquier comentario adicional que deseen incluir. Por ejemplo:
- Solicitudes de actualización de BIOS.
- Consolidación de compras u órdenes.
- Especificación adicional de la orden.
- Indicación del tipo de domicilio (departamento o casa).
- Número de teléfono del receptor, entre otros.
Despacho en Santiago:
Los despachos en Santiago se realizan mediante móviles privados y están disponibles únicamente para las siguientes comunas:(en este valor puede incluir un gabinete y un monitor a su despacho) Santiago, Independencia, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, Providencia, Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Ñuñoa, La Reina, Macul, Peñalolén, La Florida, San Joaquín, La Granja, La Pintana, San Ramón, San Miguel, San Bernardo, La Cisterna, El Bosque, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, Estación Central, Cerrillos, Maipú, Quinta Normal, Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia, Renca, Quilicura, Puente Alto.
Con un costo de $6.000, que se incluye en el momento de la compra. Una vez procesado el pago, el plazo máximo de entrega es de 72 horas hábiles, de lunes a viernes.
En caso de que el domicilio esté desocupado al momento del despacho, se requerirá que el cliente retire el producto en nuestra tienda o solicite un nuevo despacho, con un costo adicional de $6.000. Se solicita a los clientes estar atentos a sus números de contacto, ya que nuestro personal de despacho puede llamar para coordinar la entrega.
Retiro en Tienda:
Las compras realizadas en nuestro sitio web provienen directamente de nuestra bodega. Una vez que la compra esté lista para ser retirada en tienda, el cliente recibirá una confirmación y podrá dirigirse a nuestra sucursal en San Diego 980, Santiago, para retirar su compra. Si un tercero realiza el retiro, se deberá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando el nombre, RUT e ID del pedido para autorizar la entrega.
Despachos Fuera de Santiago:
Los despachos fuera de Santiago se realizan a través de transporte externo seleccionado por el cliente. El envío es por pagar y deberá ser cancelado una vez que el cliente reciba el producto. El plazo máximo de entrega es de 72 horas hábiles, de lunes a viernes.
En caso de que el cliente no retire el producto en la sucursal y este sea devuelto a nuestra bodega, el costo del flete de ida y vuelta será asumido por el cliente. Es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento de la encomienda desde que sale de nuestra bodega hasta su recepción. Se recomienda revisar el producto antes de firmar el recibo de entrega.
Los costos de envío y tiempos de entrega dependerá de cada transporte.
– Pullman Bus. Domicilio o Sucursal.
– Starken. Domicilio o Sucursal.
– Chilexpress. Solo Sucursal
Información Adicional:
INFOR INGEN no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por servicios de transporte externos a la empresa. En caso de incidencias con su encomienda, nuestro personal presentará el reclamo correspondiente para que la empresa de transporte cubra el valor total del producto. Los números de las órdenes de transporte estarán disponibles en la cuenta del cliente, por lo que no será necesario realizar consultas adicionales. Se recomienda revisar la encomienda antes de firmar el recibo de entrega.